腾讯游戏《成长守护平台》2.0发布！你关心的问题都在这里
昨天，腾讯游戏成长守护平台推出2.0版本，正式进入“亲子共建”新阶段。平台上线两个月以来，得到了来自媒体、行业和广大用户的关注和肯定，同时也给我们提出了很多宝贵的建议。感谢大家在体验“腾讯游戏成长守护平台”之后给我们的反馈，大家的反馈给我们在改进平台功能提供了更有针对性的方向，我们将对大家的建议及时地进行汇总和梳理，继续完善平台的各项功能，为您提供更便捷、流畅的体验。
以下，是我们对于大家最关注的一些问题的解答，希望能够解答您心中的疑惑。
Q：
成长守护平台现在都有哪些功能？怎么实现对孩子健康上网的引导？
平台上线初期，我们主要提供了“提醒”、“查询”和“设置”三大基本的守护功能，帮助家长获知、查询孩子游戏信息，鼓励亲子沟通共同制定娱乐计划。
平台的2.0版本新增了“我的孩子”专区、“切换帐号”、“守护功能开启的状态”提示，专家金句，成长守护引导这些功能；另外，我们进一步简化了帐号关联步骤，并提供守护安全建议，还优化了平台页面设计，希望能给用户一个更简洁、有爱的守护平台。
Q：
成长守护平台的登录和绑定需要输入家长和孩子的个人信息，请问如何保障用户的个人信息的安全呢?
我们深知个人隐私需要尊重和保护，守护也须以此为根本。腾讯自身也会严守用户绑定信息的数据安全，这是我们工作第一要务。另外，我们也建议各位用户能够妥善保管个人身份证信息、帐号密码，以此避免个人信息外露而被不法利用。如果你出现了帐号被盗的情况，可以拨打成长守护热线0755-86013799求助，我们在进行核实之后，会第一时间暂禁操作。此外，在成长守护过程中，如果您遇到亲子帐号异常的情况，也可以拨打我们的热线电话。
Q：
很多人认为成长守护平台主要针对小学生，你们怎么看待这样的解读？
“小学生”这个词义随着互联网的发展有了更多的含义，根据不同语境，这个词义也会有不一样的理解，大家常常在游戏里戏称称“坑队友”的玩家是小学生，这其实是对小学生群体的误读，我们并不提倡这种以偏概全的代指。成长守护平台的引导对象主要是针对18岁以下未成年人，为其家长提供系统性的辅助守护功能，包含但并不针对某一单款产品和小学生群体。
Q：
现在很多小孩都有好几个游戏小号，成长守护平台如何帮助家长了解孩子小号的使用情况呢？
我们鼓励并希望家长可以妥善的进行正面对话与亲子沟通，在双方互信和约定的基础上，让孩子有节制的享受游戏乐趣。同时，平台自身也会考虑通过科技手段逐步优化帐号身份的识别能力。国家文化部表示网络游戏未成年人保护是一个需要“政府监管、行业自律、家长参与、舆论监督”的综合保护体系。成长守护平台目前主要起到的是协助家长守护未成年人上网的工具作用，它本身不能完全替代家长的监护责任与义务。
如果真的出现了类似情况，可以拨打我们的热线电话0755-86013799，会由我们的客服同事提供必要协助。在这一块，我们也会不断聆听来自各方的意见与建议，从而帮助我们把服务做的更好。
Q：
成长守护平台为什么只能绑定2个孩子的帐号？如果有更多孩子怎么办呢？
根据国家最新政策，我们提供了对两个孩子的守护支持；未来会根据政策和实际情况，及时进行调整。
对于成长守护平台的各项功能，我们将持续守护完善，包括但不限于守护设置更全面的游戏接入、守护提醒更人性化的调优、守护功能更自由的设置选择；同时也将提供丰富、专业的教育资讯，和家长一起，更好的帮助孩子健康游戏习惯养成。
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